SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – JangoPlay
Müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları bu sayfada topladık. Eğer burada bulamadığınız bir sorunuz varsa bizimle info@jangoplay.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Genel Sorular
JangoPlay Nedir?
JangoPlay, çocuklar için güvenli, eğitici ve kaliteli oyuncaklar sunan bir e-ticaret platformudur. Geniş ürün yelpazemizle çocukların gelişimini destekleyen oyuncaklar sunuyoruz.
JangoPlay'de satılan oyuncaklar güvenli mi?
Evet! Satışa sunduğumuz tüm oyuncaklar CE sertifikasına sahiptir ve güvenlik testlerinden geçmiştir. Toksik madde içermeyen, çocuk sağlığına uygun malzemeler kullanılarak üretilmiş ürünler satıyoruz.
Ürünleriniz yaş gruplarına göre uygun mu?
Evet, ürünlerimiz belirli yaş gruplarına uygun olarak kategorize edilmiştir. Ürün açıklamalarında önerilen yaş aralığını bulabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
- Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin.
- Sepete giderek "Ödeme Yap" butonuna tıklayın.
- Kişisel bilgilerinizi ve teslimat adresinizi girin.
- Ödeme yönteminizi seçerek siparişi tamamlayın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu an için kapıda ödeme, banka havalesi/EFT ve PayTR güvenli ödeme altyapısıyla kredi/banka kartı ile ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Kapıda ödeme var mı?
Evet! Siparişinizi oluştururken kapıda ödeme seçeneğini seçerek nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeme nasıl yapabilirim?
Sipariş oluşturduktan sonra banka bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. Ödemenizi belirtilen hesaba yaptıktan sonra siparişiniz onaylanacaktır.
Ödeme sırasında bilgilerim güvende mi?
Evet! PayTR ödeme altyapısını kullanarak tüm ödeme işlemleriniz güvenli SSL sertifikaları ile korunmaktadır.
Kargo ve Teslimat
Kargo süreci nasıl işliyor?
- Siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile takip numarası paylaşılır.
- Türkiye içi teslimatlar 1-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye’ye sabit kargo ücreti ile gönderim yapıyoruz. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapmalıyım?
Kargo takibinizi size gönderilen takip numarasıyla yapabilirsiniz. Eğer tahmini teslim süresi geçtiyse bizimle iletişime geçin, durumu kargo firmasıyla takip edelim.
İade ve Değişim
Siparişimdeki ürünü iade edebilir miyim?
Evet! Siparişinizi teslim aldıktan 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, paketi açılmamış olması gerekir.
İade süreci nasıl işliyor?
- info@jangoplay.com adresine e-posta ile iade talebinizi bildirin.
- Size iade kargo adresimizi ve süreçle ilgili detayları göndereceğiz.
- Ürünü kargo ile bize geri gönderin.
- Ürün kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ürünüm kusurlu veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda hiçbir ek ücret ödemeden değişim veya iade yapabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçin.
Diğer Sorular
JangoPlay’de indirim ve kampanyalar oluyor mu?
Evet! Belirli dönemlerde özel indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Güncel kampanyaları takip etmek için bültenimize üye olabilirsiniz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Nasıl size ulaşabilirim?
Bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
📍 Adres: Rumelihisarı Mah. Saygılı Sok. No:9/3 Sarıyer, İstanbul
📞 Telefon: +90 546 545 52 97
📧 E-posta: info@jangoplay.com
